Ako môžem vrátiť tovar?

Je nám veľmi ľúto, že sa vám vaša objednávka JCOS nepáčila tak, ako sme dúfali! Pošlite nám e-mail na adresu hello@myjcos.com s číslom vašej objednávky (ktoré nájdete v e-maile s potvrdením objednávky) a produktmi, ktoré by ste chceli vrátiť; odtiaľto sa o všetko postaráme.

Môžem vykonať výmenu?

V súčasnosti nemôžeme vykonávať výmeny. Radi však akceptujeme vrátenie akýchkoľvek nerozbalených a nepoužitých produktov! Pozrite si naše pravidlá vrátenia nižšie a zistite, čo môžeme akceptovať.

Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru?

Po doručení objednávky máte 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie. Ak chcete vrátiť tovar, pošlite nám e-mail na adresu hello@myjcos.com s číslom vašej objednávky a produktmi, ktoré chcete vrátiť. Za produkty, ktoré spĺňajú naše požiadavky, budú poskytnuté úplné náhrady, ale upozorňujeme, že pôvodné náklady na dopravu nebudú vrátené.

 Nemôžeme akceptovať žiadne otvorené alebo použité produkty, čiastočné vrátenie zo súprav alebo darčekových kariet.

Ako dlho trvá spracovanie vrátenia?

Peniaze vám vrátime do 3 až 7 pracovných dní od prijatia vráteného balíka. Poskytnite banke dodatočný čas na sprístupnenie vašich prostriedkov. Vrátenie peňazí z kreditnej karty zvyčajne trvá 5 až 10 pracovných dní, kým sa zobrazí na vašom výpise.

Čo mám robiť, ak dostanem nesprávny produkt alebo mi niečo v objednávke chýba?

Je nám to veľmi ľúto! Ak ste dostali iný produkt, ako ste si objednali, kontaktujte nás na ahoj@myjcos.com a my sa postaráme, aby ste dostali to, čo máte.